INFORMATION IMPORTANTE: délais de livraison

J’attends un petit bébé cup pour la rentrée de septembre, ce qui va diminuer mon rythme de travail.


Dès maintenant, les délais de livraison risquent d’être légèrement prolongés, car je dois me reposer:


COMMANDES PAYÉES (Paypal, cartes de crédit, Twint si paiement immédiat):
Comptez 2 à 3 jours ouvrés avant que votre commande ne soit traitée / expédiée.
Ajoutez à cela le délai de la poste: 2 à 3 jours ouvrés pour les colis Enconomy.

COMMANDES EN PRÉPAIEMENT (Virement bancaire, Twint):
Comptez 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement avant que votre commande ne soit traitée / expédiée.
Ajoutez à cela le délai de la poste: 2 à 3 jours ouvrés pour les colis Enconomy.

MARCHANDISES EN RUPTURE DE STOCK
Je vous informe individuellement du délai d’envoi, qui est habituellement de maximum 2 semaines.
Comptez 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir cette information (il se peut que je ne vous la donne pas et qu’à la place je vous envoie simplement votre colis si j’ai tout reçu entre temps).

VACANCES
Je serai en vacances du 6 au 14 juillet inclus.
Il n’y aura donc aucune activité durant cette période, ainsi toutes les commandes seront traitées à mon retour,
dès le lundi 15 juillet (dans l’ordre d’arrivée et en priorité celles payées à la commande).
De même pour les questions et les messages, je n’y répondrai qu’à mon retour.

VEUILLEZ ÉGALEMENT M’INFORMER DE VOS DATES DE VACANCES afin que les colis ne me soient pas retournés si vous n’êtes pas là pour les réceptionner.

DEMANDES SPÉCIALES
En cas de question, de demande spéciale ou de commande d’article non disponible sur la boutique, je ferai mon possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Notez cependant qu’aucune demande urgente ne pourra être prise en compte!

CONSEILS PERSONNALISÉS
Je réponds toujours volontiers à vos nombreuses demandes de conseils, cependant afin de ma faciliter la tâche, merci de prendre en considération les points suivants:

  • Je le fais gratuitement, notez cependant que c’est chronophage et parfois très fatiguant de répéter ce qui est déjà inscrit sur le site ou dit dans les vidéos. Votre message ne sera donc pas prioritaire, j’y répondrai quand j’aurai le temps;
  • Consultez bien toutes les pages d’aide du site avant de me contacter, vous y trouverez déjà une quantité d’informations qui pourraient vous aider, et ça m’évitera d’avoir à tout vous récrire;
  • Évitez de me poser des questions dont les réponses se trouvent dans la FAQ ou le mode d’emploi de votre coupe menstruelle;
  • Donnez-moi un maximum d’informations sur vous et votre anatomie dès le premier message, ça m’évite d’avoir à vous poser des questions comme votre âge, votre activité sportive, si vous avez des enfants, etc… Si vous ne savez pas quelles informations me donner en premier lieu, c’est que vous n’avez pas lu la rubrique Choisir sa cup. 

Nota: ces informations seront régulièrement mises à jour en fonction de mon état pour la fin de la grossesse ainsi qu’à l’arrivée de Bébé Cup.

MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION
Je vous souhaite d’ores et déjà un très bel été

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