IMPORTANT: CONGÉ MATERNITÉ

Bébé cup étant sur le point d’arriver, je vais prendre une pause d’une durée pour l’instant encore indéterminée.

Les derniers envois postaux se font donc le vendredi 13 septembre en fin de journée (pour les commandes payées et hors pré-commandes).

Veuillez prendre note de ce qui suit pour les commandes passées après cette date:

Il n’y aura AUCUN envoi, ni traitement des commandes, ni réponse aux messages jusqu’au dimanche 22 septembre dans tous les cas.

Ensuite, cela dépendra de ce que j’arrive à faire et de l’aide que je recevrai. Le site sera donc mis à jour et les personnes ayant passé commande informées individuellement.

Les commandes payées seront traitées en priorité (Paypal, cartes de crédit, Twint si paiement immédiat). Viendront ensuite les commandes impayées pour lesquelles j’enverrai un petit rappel si nécessaire. 

En cas de rupture de stock d’un article (hors pré-commandes), j’informerai individuellement du délai d’envoi chaque personne.

DEMANDES SPÉCIALES
En cas de question, de demande spéciale ou de commande d’article non disponible sur la boutique, je ferai mon possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Notez cependant qu’aucune demande urgente ne pourra être prise en compte!

CONSEILS PERSONNALISÉS
Je répondrai à vos demandes de conseils lorsque je pourrai reprendre un rythme de travail plus ou moins normal. Je vous demande donc de faire preuve de patience, et de vous attendre à ne pas avoir de réponse avant début octobre au moins.

Afin de ma faciliter la tâche, et de me permettre de vous répondre plus rapidement, merci de prendre en considération les points suivants:

  • Je le fais gratuitement, notez cependant que c’est chronophage et parfois très fatiguant de répéter ce qui est déjà inscrit sur le site ou dit dans les vidéos. Votre message ne sera donc pas prioritaire, j’y répondrai quand j’aurai le temps;
  • Consultez bien toutes les pages d’aide du site avant de me contacter, vous y trouverez déjà une quantité d’informations qui pourraient vous aider, et ça m’évitera d’avoir à tout vous récrire;
  • Évitez de me poser des questions dont les réponses se trouvent dans la FAQ ou le mode d’emploi de votre coupe menstruelle;
  • Donnez-moi un maximum d’informations sur vous et votre anatomie dès le premier message, ça m’évite d’avoir à vous poser des questions comme votre âge, votre activité sportive, si vous avez des enfants, etc… Si vous ne savez pas quelles informations me donner en premier lieu, c’est que vous n’avez pas lu la rubrique Choisir sa cup. 

 

MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION ET DE VOTRE PATIENCE !

VEUILLEZ M’INFORMER DE VOS DATES DE VACANCES 
afin que les colis ne me soient pas retournés si vous n’êtes pas là pour les réceptionner.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *